Départ - Arrivée

Q. Est-ce qu’il faut faire une réservation pour prendre le ferry en direction Naoshima ?

A. Vous ne pouvez pas réserver de place sur le ferry. Veuillez vous présenter au port à l'heure de départ et acheter un billet d’embarquement.

Q. Est-ce qu’il y a une navette à partir de l’embarcadère du ferry ?

A. Non, il n’y en a pas actuellement.

Q. Que dois-je faire si je suis arrivé en retard pour le ferry ?

A. Il existe des Bateaux Taxis mais en nombre limité. Veuillez-nous contacter si vous voulez faire une réservation.

Q. Est-ce qu’il y a un parking ?

A. Les clients de l’hôtel ont l’accès à un parking privé pour 1 000 yens par jour.Comme le nombre de place est limité, veuillez nous indiquer dans la colonne des remarques lors de votre réservation.

Q. Puis-je venir avec un van ou une voiture de hauteur importante ?

A. Vous pouvez utiliser le parking si la largeur du véhicule est inférieure à 2,1 mètres. Si la largeur du véhicule dépasse 2,1 mètres, nous vous guiderons vers le parking payant situé à proximité.

Q. Est-ce qu’il y a un emplacement pour charger les voitures électriques ?

A. Nous sommes désolés, mais il n'y a pas de borne de chargement dans l'établissement. Des bornes sont disponibles près de la mairie.

Q. Y a-t-il un parking pour les motos ?

A. Les clients de l’hôtel ont l’accès à un parking privé pour 500 yens par jour.
Comme le nombre de place est limité, veuillez nous indiquer dans la colonne des remarques lors de votre réservation.

Q. Puis-je venir à vélo?

A. Oui, veuillez contacter le personnel à votre arrivée pour connaître les emplacements de stationnement.

Q. Quels sont les horaires de check-in / check-out ?

A. Le check-in peut se faire à partir de 15h. Le check-out doit se faire avant 10h. Vous pouvez demander une extension pour le check-out par réservation. Les frais d'extension sont de 2 000 yens (HT) par heure, vous pouvez demander jusqu'à 12 heures d’extension.

Q. Puis-je envoyer mes bagages à l'avance? Puis-je expédier mes bagages après le check-out ?

A. Vous pouvez les envoyer. Vous pouvez également les expédier quand vous quitter l’hôtel.
Veuillez indiquer le nom du titulaire de la chambre et la date d'arrivée sur la facture et l'envoyer à l'adresse ci-dessous.
Si vous souhaitez recevoir vos bagages, veuillez vous assurer qu’ils arrivent le jour précédent votre arrivée. En fonction de l'état de fonctionnement du ferry, la date et l'heure d'arrivée peuvent être approximatives, veuillez donc les envoyer en avance.
Si vous souhaitez envoyer vos bagages, la personne qui les recevra devra effectuer le paiement.
761-3110
Hotel SANA MANE, 2182 Yokobou, Naoshima-chou, Kagawa-gun, préfecture de Kagawa
TEL: 0878-13-3177

Q. Puis-je utiliser les installations de l’hôtel avant l'enregistrement et après le départ ?

A. En règle générale, l'utilisation des installations (tente et espace commun) avant l'enregistrement et après le départ n'est pas autorisée, mais de la nourriture et des boissons à emporter sont disponibles.

Réservations

Q. Quand puis-je faire une réservation ?

A. Vous pouvez faire une réservation jusqu’à 6 mois à l’avance.

Q. Quelles cartes de crédit puis-je utiliser ?

A. Vous pouvez utiliser les cartes suivantes : VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners et Discover.

Q. Quel type de paiement sans contact puis-je utiliser ?

A. Vous pouvez utiliser les services suivants : ALIPAY、WeChat Pay.

Q. Le prix est-il différent selon la tente ?

A. Le tarif par personne varie en fonction de la tente (ex : lit semi-double côté mer). En outre, si une tente est utilisée par une personne, nous facturerons les frais pour deux personnes.

Q. Y a-t-il des frais d’annulation ?

A.Les conditions d’annulation sont les suivantes :
Un jour avant le début de votre séjour，
·14 jours avant ～ 8 jours avant：30 ％ du tarif de la chambre（hors taxes)
·7 jours avant ～ 4 jours avant：50 ％ du tarif de la chambre（hors taxes)
·3 jours avant ～ le jour-même：100 ％ du tarif de la chambre（hors taxes)

Q.J'ai fait une réservation en ligne mais je n'ai pas reçu de réponse automatique par e-mail.

A. Il est possible que le domaine soit spécifié ou que l'adresse enregistrée soit incorrecte. Veuillez vous renseigner par téléphone ou par le formulaire de contact.

Q. Quel sont les horaires téléphoniques pour faire une réservation ?

A. De 10h à 18h sauf le lundi.

Q. Y a -t-il des tarifs pour une personne ?

A. Nous sommes désolés, mais il n'y a pas de tarif pour une personne. (La tente sera facturée pour 2 personnes)

Q. Puis-je prendre une chambre sans petit-déjeuner ?

A. Nous sommes désolés, mais toutes les tentes ont le petit-déjeuner compris.
(Le même montant s'appliquera même si le petit-déjeuner n'est pas pris.)

Q. Y a-t-il un lit pour chaque personne ?

A. Les tentes avec vue sur le bord de mer ont 2 lits semi-doubles et 1 lit pliant. Les autres tentes ont 2 lits simples et 2 lits pliants. (Le prix pour l'utilisation du lit pliant est de 3000 yen hors taxes).

Q. Quels sont les tarifs pour les enfants ?

A. Lycéen et plus âgé - tarif adulte De nourrisson à collégien - Gratuit (repas non compris, lit supplémentaire payant).

Q. QPuis-je annuler ou modifier mon horaire s’il fait mauvais temps ?

A.
Nous sommes désolés, mais les annulations dues à la convenance du client ou à des changements d’horaire (limités au même jour) seront soumises aux frais d’annulation.

Q. Le ferry ne fonctionne pas en raison du mauvais temps, est-ce que les frais d’annulation s’appliquent ?

A. Si le ferry ne fonctionne pas pour cause de catastrophe ou de mauvais temps, aucun frais d'annulation ne sera facturé, même en cas d’annulation.

Q. Si nous arrivons plus tard que prévu, pouvons-nous reporter l'heure du dîner ?

A.Le diner peut être préparer jusqu’à 21h. Nous pouvons modifier l’heure du diner si vous nous contacter à l’avance.

Q. Est-ce qu’il est possible de faire une réservation pour les groupes ?

A.Cela dépend du taux de remplissage de l’hôtel, contactez-nous pour tout renseignements.

Q. Puis-je louer tout l’hôtel ?

A. Veuillez-nous contactez si vous désirez louer l’ensemble de l’hôtel.

Q. Est-ce qu’il est possible de faire une réservation pour les groupes ?

A. Cela dépend du taux de remplissage de l’hôtel, contactez-nous pour tout renseignements.

Q. Puis-je louer tout l’hôtel ?

A. Veuillez-nous contactez si vous désirez louer l’ensemble de l’hôtel.

Q. Est-ce que le personnel est disponible sur place ?

A. Le personnel est présent 24 heures sur 24 pour répondre aux urgences. (Nous vous informerons comment nous contacter quand vous arriverez.)

Q. Est-ce que tout le monde peut utiliser les installations ?

A.L'utilisation des installations par des personnes considérées comme membres de groupes violents ou jugées comme telles par l'établissement n'est pas autorisée. Dans ce cas, veuillez noter que la caution ne sera pas remboursée.

A propos des tentes

Q. Est-ce qu’il est possible de fumer dans les tentes ?

A. Toutes les tentes sont non-fumeurs, y compris les terrasses extérieures.
Veuillez utiliser un des endroits désignés à l'extérieur de la tente pour fumer.

Q. Est-ce qu’il y a une télévision dans la tente ?

A. Non, il n’y a pas de télévision dans la tente.

Q. Les toilettes sont-elles équipées d’une fonction bidet ?

A. Oui, elles en sont équipées.

Q.Que puis-je trouver dans la tente ?

A. Serviettes, robes, pantoufles, brosses à dents, rasoirs, shampooings, revitalisants, savons pour le corps et séchoir sont disponibles dans toutes les tentes. Veuillez demander au personnel d’accueil pour les cosmétiques de base pour femmes (gel nettoyant, mousse nettoyante pour le visage, lotion et kit émulsion).※Il y a des frais pour la robe.

Q. Qu’y a-t-il pour les enfants ?

A. Veuillez apporter les brosses à dents, les chaussons et les pyjamas pour vos enfants.

Q. Y a-t-il un service de connexion internet ?

A. Un service de connexion Wi-Fi gratuit est disponible dans les locaux de SANAMANE et dans les tentes. Il n’y a pas de prise LAN.

A propos des installations

Q. Y a-t-il des machines à laver payantes ?

A. Il n'y a pas de machine à laver payante dans l'établissement. Une laverie automatique ouverte 24h / 24 est située à environ 1 km (4 minutes en voiture et 12 minutes à pied) de SANA MANE.

Q. Y a-t-il des distributeurs automatique de boissons ?

A. Il y en a. Toutefois, veuillez demander au personnel pour les boissons alcoolisées.

Q. Où puis-je fumer ?

A. Toutes les tentes sont non-fumeurs, y compris les terrasses extérieures. Veuillez utiliser un des endroits désignés à l'extérieur de la tente pour fumer.

Q. Puis-je entrer et sortir des installations la nuit pendant mon séjour ?

A. Il est possible de sortir jusqu’à 23h, heure de la fermeture des portes. La nuit, veuillez éteindre les lumières dans vos tentes.

Q. Puis-je utiliser des objets pyrotechniques ?

A. Seulement le matériel pyrotechnique que vous pouvez tenir à la main. Veuillez vous rendre à l'endroit désigné par le responsable pendant les horaires impartis.

A propos des repas

Q. Où se prennent les repas ?

A. Les repas se prennent sur la terrasse en bois de l’établissement.

Q. Quels sont les horaires des repas ?

A. Le dîner est servi à partir de 18h00 ou 19h00 (barbecue uniquement à 17h00). Le petit déjeuner est servi à partir de 7h ou 8h. Nous vous demanderons l’horaire désiré au moment de votre réservation.

Q. Puis-je choisir le menu de mon repas ?

A. Il n'y a pas de choix de petit-déjeuner, mais le dîner peut être choisi parmi les deux sélection de BBQ. Les réservations sont obligatoires.

Q. Puis-je choisir comment prendre mon petit-déjeuner ?

A. Venez le prendre à l’endroit déterminé.

Q. Pouvez-vous préparer des gâteaux ou des bouquets pour les anniversaires ou les événements commémoratifs ?

A. Nous pouvons les préparer. Veuillez les commander lors de la réservation.

Q. Que faites-vous en cas d’allergie alimentaire ?

A. Dites-nous lors de votre réservation les allergies que vous avez. Cependant, vos plats seront préparés dans la même cuisine que les plats contenant des allergènes et il est impossible d'empêcher complètement la contamination.

Q. Pouvez-vous préparer des plats en fonction des religions et / ou végétariens ?

A. Nous ferons de notre mieux pour vous répondre à vos besoins. Dites-nous lors de votre réservation vos préférences.

A propos des apporter

Q. Puis-je apporter des boissons avec moi ?

A. Seules les boissons sans alcool peuvent être apportées gratuitement. Mais faites attention, il n'y a pas de réfrigérateur dans la tente.

Q. Puis-je apporter ma nourriture et mes ingrédients ? Puis-je cuisiner ?

A. Vous ne pouvez pas apporter votre nourriture et vos ingrédients. Veuillez comprendre à l'avance que l'établissement n'est pas responsable des intoxications alimentaires causées par les aliments apportés de l’extérieur.

Q. Puis-je apporter du bois de chauffage, du charbon de bois ?

A.Pour des raisons de sécurité, il est interdit d’apporter quoi que ce soit de l’extérieur. Nous avons préparé assez de foyer et de bois de chauffage. Il est également interdit de faire du feu autre part que dans les foyers.

Q. Puis-je apporter de l'essence, des brûleurs à essence ou des lanternes ?

A. Il est interdit d’apporter autre chose que le matériel et le gaz à cassette fournis dans cette installation. Veuillez utiliser la lampe à piles fournie.

Q. Puis-je apporter une tente ou une bâche ?

A. Non

Règles de sécurité

Q. Est-il possible d’utiliser les tentes même s'il est prévu qu'il pleuve ?

A. Vous pouvez les utiliser sans problèmes. Cependant, la bâche sur la terrasse de la tente ne peut pas vous protéger complètement du vent et de la pluie.

Q. Est-il possible d’utiliser les tentes même s'il est prévu qu'il neige ou en cas de vent violent ?

A. Vous pouvez les utiliser, mais s'il y a de fortes chutes de neige ou un typhon, il se peut que vous soyez transféré dans un autre établissement d'hébergement ou que nous interdisions l’utilisation des installations.

Q. Que faire en cas d’incendie ?

A. Veuillez vous rassembler sur le terrain de la communauté en suivant les instructions du personnel. Si vous avez des invités pour la nuit, nous sommes postés 24 heures sur 24 à la gare centrale pour nous préparer aux urgences. (Nous vous informerons comment nous contacter quand vous arriverez.)

Alentours des installations

Q. Y a-t-il des épiceries ou des supermarchés à proximité ?

A. Il y a un 7-Eleven à environ 1 km (4 minutes en voiture, 12 minutes à pied) de SANA MANE, mais veuillez noter qu'il est ouvert jusqu'à 22h00. Le supermarché se trouve à 10 minutes en voiture.

Q. Où est la station essence la plus proche ?

A. Elle se trouve à environ 1 km (4 minutes en voiture, 12 minutes à pied) de SANA MANE.

Q. Où est le bain public le plus proche ?

A. Il se trouve à environ 1 km (4 minutes en voiture, 12 minutes à pied) de SANA MANE.

Q. Y a-t-il un endroit pour nager autour de SANAMANE?

A. Vous pouvez nager sur la plage en face de SANAMANE.
Cependant, il n'y a pas de gardes ni de sauveteurs, alors nagez à vos risques et périls.

Q. Y a-t-il un lieu de pêche à proximité?

A. Il y a une côte en face de l'installation.

Utilisation des installations

Q. Les installations sont-elles accessibles en fauteuil roulant ?

A. Bien qu’elles soient accessibles, il existe des marches telles que des escaliers, il est donc recommandé de l'utiliser avec un quelqu’un qui pourra vous aider.

Q. Existe-t-il des outils tels que le braille ou le guidage vocal pour les sourds et les malvoyants ?

A. Nous sommes vraiment désolés mais il n’y a pas d’outils spéciaux.

Q. Est-il possible d'utiliser un chien d’aveugle ?

A. Bien que cela soit possible, nous n’avons pas d’aliments pour animaux de compagnie, tels que nourriture pour chiens ou toilettes.

Q. Je voudrais recommander l’hôtel aux étrangers qui ne parlent pas japonais, comment peuvent-ils se débrouiller ?

A. L'information en anglais est possible. En cas d'urgence, la communication en anglais, chinois et coréen est possible via un outil de traduction installé à l’accueil.

Animaux de compagnie

Q. Puis-je amener mon chien ?

A. L'hébergement des animaux domestiques n'est pas autorisé. De plus, il n’y a pas d’installations pour les garder.

Q. Puis-je amener mon chat ?

A Nous sommes désolés, les animaux ne sont pas autorisés.