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出发和到达

Q. 到直岛的渡轮需要预约吗?
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A. 渡轮不需要预约。请在发船时间之前前往各港口购买船票。
Q. 是否有渡轮上下客点和酒店之间的接送服务?
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A. 现在没有提供接送服务。
Q. 错过了渡轮发船时间。要怎么办?
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A. 我们提供海上出租车服务。但数量有限,需要时请咨询工作人员。
Q. 是否有私家车停车场?
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A. 住店的客人可以一天1000日元的价格使用SANAMANE专用停车场。
停车位有限,请在预约时在备注栏里注明需要停放汽车。
Q. 可以开大型车或高顶棚车去吗?
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A. 车宽2.1m以下的车均可使用本店停车场。
车宽2.1m以上时,将为您介绍附近的收费停车场。
Q. 可以给电动汽车充电吗?
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A. 非常抱歉,本设施内没有电动汽车的充电设备。
附近的设施(町政府)有充电设备。
Q. 可以骑摩托车去吗?
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A. 住店的客人可以一天500日元的价格使用SANAMANE专用停车场。
停车位有限,请在预约时在备注栏里注明需要停放摩托车。
Q. 可以骑自行车去吗?
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A. 可以。自行车停放处请在到店时咨询工作人员。
Q. 入住和退房时间分别是几点?
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A. 15点开始可以办理入住手续。最迟退房时间是10点。
是否可以延长退房要视当天的客房预约情况而定。
延迟退房费用为1小时2000日元(不含税),最多可延迟到12点。
Q. 是否可以提前将行李寄送至酒店?退房后是否可以帮忙寄送行李?
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A. 可以提前将行李寄送至酒店。退房后也可帮忙寄送行李。
寄送单上请注明“酒店预约人姓名”和“办理入住当天的日期”并寄送到下方地址。
您寄送行李过来时,请将到货日期指定为办理入住手续的前一天。给您寄送行李时运费只能到付。
根据渡轮运行情况,到货时间会提前或延后,还请您多预留一点时间提前寄送行李。
邮编761–3110 香川县香川郡直岛町横防2182
收件人SANAMANE
电话:0878–13–3177
Q. 办理入住手续前和退房后是否可以使用酒店内的设施?
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A. 原则上入住前和退房后不能使用酒店内的设施。但可以接受从餐饮店打包食物和饮料。

关于预约

Q. 什么时候可以开始预约?
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A. 入住前6个月开始接受预约。
Q. 可以使用哪些种类的信用卡?
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A. 可以使用VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、Discover。
Q. 可以使用哪些移动支付方式?
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A. 可以使用支付宝付款、微信付款。
Q. 各个帐篷收费不同吗?
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A. 帐篷不同(靠海一侧为小双床房),每位住客收费都不同。另外,1人入住1个帐篷时,将收取2人份的费用。
Q. 取消需要收费吗?
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A.取消规定如下。
以最初的入住日的前一天作为1天前,
·14天前~8天前:住宿费(不含消费税)的30%
·7天前~4天前:住宿费(不含消费税)的50%
·3天前~当天及未入住:住宿费(不含消费税)的100%
Q. 在网上预约了,但没有收到自动回信的邮件。
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A. 可能您设定了域名限制,或是登记的邮箱地址有错误。此时请通过电话或CONTACT联系我们。
Q. 没有预约可以当天直接入住吗?
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A. 视预约情况而定。请电话咨询我们。
Q. 预约和咨询电话的响应时间是几点到几点?
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A. 开业前电话响应时间是工作日10点到18点。
开业后除周一以外,电话响应时间是10点到18点。
Q. 一个人也可以入住吗?
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A. 非常抱歉,我们没有设定1人入住时的费用。(即便1人入住也会收取2人份的费用)
Q. 住宿可以不带早餐或不带餐食吗?
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A. 非常抱歉,本店房间均附带早餐。
(不用早餐时的房费与用了早餐时的房费相同)
Q. 是每人一张床吗?
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A. 靠海一侧的帐篷里有2张小双人床和1张折叠床。其他的帐篷里有2张单人床、2张折叠床。
(折叠床使用费为不含税3000日元)
Q. 儿童怎么收费?
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A.
■高中生以上
·按照成人收费
■小学生(7岁~12岁)
·成人费用的30%(同床・带餐食)
■幼儿至初中生
·免费(陪床・餐食·加床另外收费)
Q. 几岁开始可以按照儿童收费?
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A. 16岁开始可以按照儿童收费。不满16岁的儿童不收费。
(需与成人同行,儿童单独入住仍需收费)
Q. 预约入住当天好像会下雨。是否可以取消或变更日程?
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A.非常抱歉,因住客的原因而导致的取消或日程变更(只限于延期入住)将会根据规定收费取消费用。
Q. 天气原因导致渡轮不开船。这时会产生取消费用吗?
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A.因灾害或恶劣天气导致渡轮不开船时,即便取消,也不会产生取消费用。
Q. 到店比较晚,请问可以将晚餐时间延后吗?
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A. 提供晚餐时间最晚为21点。提前告知会晚到店,并且只要在晚餐供应时间以内的话都可用餐。
Q. 可以进行团体预约吗?
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A. 视预约情况而定,请咨询我们。
Q. 可以包场吗?
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A. 包下整个设施的话需要协商。请咨询联系我们。
Q. 是否有酒店员工常驻酒店?
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A. 有人住宿时为了应对发生的紧急情况,会有员工24小时常驻中央控制站。
(联络方式会在到店时告知)
Q. 任何人都可以使用本设施吗?
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A.谢绝反社会势力成员、以及其他酒店认为会影响设施稳定运营的人使用本设施。
此时很难退还预约费用还请谅解。

关于帐篷

Q. 帐篷内可以吸烟吗?
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A. 所有帐篷包含室外甲板都禁烟。
吸烟请到帐篷外指定的吸烟区。
Q. 帐篷内有电视机吗?
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A. 为了让住宿享受户外的乐趣,帐篷内未设置电视机。
Q. 卫生间坐便器有清洗功能吗?
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A. 是的,有清洗功能。
Q.有哪些卫浴产品?
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A. 客房里常备有毛巾类、浴袍、拖鞋、牙刷、剃须刀、洗发水、护发素、沐浴露、吹风机。
需要女性用基础化妆品(卸妆啫喱、洗面奶、化妆水、乳液的套装)时请联系前台工作人员。
Q. 是否有儿童用卫浴产品?
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A. 本店没有儿童用的牙刷、拖鞋、睡衣等,请自带。
Q. 是否有网络接入服务?
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A. SANAMANE设施内及客房内有免费的无线WIFI。没有有线LAN接口。

关于设施

Q. 是否有自助式投币洗衣机?
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A. 设备内没有自助式投币洗衣机。距离SANAMANE约1km(开车4分钟,步行12分钟)
的地方有24小时营业的自助式投币洗衣机。
Q. 设施内有自动贩卖机吗?
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A. 有。但购买酒类需联系工作人员。
Q. 可以吸烟吗?
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A. 所有帐篷包含室外甲板在内均禁烟。
Q. 住宿期间夜间可以出入吗?
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A. 部分可以。夜间会关掉照明。门禁在23点开启。
Q. 可以燃放烟花吗?
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A. 只能燃放手持烟花,且需在酒店相关负责人指定的场所和指定的时间内燃放。

关于餐食

Q. 在哪里用餐?
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A. 在设施内甲板上的餐饮区用餐。
Q. 几点开始可以用餐?
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A. 晚餐自18点或19点(BBQ烧烤为17点)开始。
早餐自7点或8点开始。请在预约时告知您希望的用餐时间。
Q. 可以选择菜色吗?
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A. 早餐不能选择。晚餐可以选择BBQ A套餐、B套餐、提前预约套餐三种。
Q. 可以选择早餐供应方式吗?
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A. 请到餐饮集装箱处领取早餐。
Q. 是否可以准备纪念日(生日)蛋糕和花束?
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A. 可以。请在预约时提出要求。
Q. 我有食物过敏症状,请问能否对应?
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A. 可以对应特殊需求。请在预约时提出要求。
但是,制作餐点的厨房同时也会制作包含变态反应原的料理,不能完全防止过敏物质的混入。
Q. 是否可以准备宗教食品和素食等?
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A. 会尽可能满足特殊要求。请在预约时提出需求。

关于自带食品和酒水

Q. 是否可以将外来酒水带入酒店?可以的话,自带酒水收费多少?
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A. 仅限软饮料可以免费带进酒店。帐篷内没有冰箱。
Q. 可以将外来食物和食材带入酒店吗?是否可以自己做菜?
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A. 食物和食材不能带进酒店。自带食材引起食物中毒时,本设施不承担任何责任,敬请提前知晓。
Q. 可以自带柴火、煤炭或木炭吗?
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A. 为保安全,谢绝自带。我们会为您准备足够的篝火台用木柴。
不能点燃除木柴以外的任何物质。
谢绝自带火塘,禁止篝火台以外的篝火和明火。
Q. 可将燃气式、汽油式喷嘴或灯笼带进酒店吗?
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A. 除本设施准备的器具、卡式炉以外均不可带入酒店。
请使用本店为您备好的电池灯笼。
Q. 是否可以将帐篷或篷布带进酒店?
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A. 谢绝带入帐篷或篷布。

安全相关

Q. 可能会下雨,还可以入住吗?
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A. 没有问题,可以入住。但是帐篷露台的篷布不能完全遮挡风雨。
Q. 天气预报会下雪,还可以入住吗?
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A. 可以入住。但下暴雪或刮台风等大风天气时,可能会移动到其他住宿设施或是停止营业。
Q. 请告知火灾等紧急情况时的准备工作有哪些。
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A. 请在工作人员的指示下汇集到公共场所。
有住店客人时,为了应对发生的紧急情况,会有员工24小时常驻中央控制站。(联络方式会在到店时告知)

关于附近设施

Q. 附近的便利店或超市?
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A. 距SANAMANE约1km(开车4分钟,步行12分钟)的地方有7-11便利店。
但该便利店只营业到22点,还请注意。开车10分钟的地方有超市。
Q. 有加油站吗?
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A. 距SANAMANE约1km(开车4分钟,步行12分钟)的地方有加油站。
Q. 附近有澡堂吗?
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A. 约1km(开车4分钟,步行12分钟)的地方有澡堂。
Q. SANAMANE周边有可以游泳的地方吗?
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A. SANAMANE前的海岸可以游泳。
但由于没有监护员和救生员,游泳需要自己负责自己的安全。
Q. 附近有钓鱼的地方吗?
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A. 本设施面前就是海岸。

关于本设施的利用情况

Q. 是否可以使用轮椅?
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A. 可以。但由于有台阶等高低差,推荐在有看护人员时使用。
Q. 我眼睛(耳朵)不好使,酒店内是否有盲文或语音向导等装置?
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A. 非常抱歉,本店没有特别准备这些装置。
Q. 是否可以带服务犬一起入住?
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A. 可以。但本店没有犬粮和犬用厕所等宠物用品,还望提前知晓。
Q. 我打算将你们酒店推荐给不能说日语的外国人,你们能接待吗?
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A. 可用英语接待。此外,紧急时候可通过放在前台备用的在线语音翻译工具使用英语、汉语、韩语来交流。

宠物相关

Q. 可以带爱犬一起入住吗?
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A. 谢绝携带宠物一起入住。此外,酒店也不提供宠物寄存服务。
Q. 可以带猫一起去酒店吗?
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A 非常抱歉,谢绝携带任何宠物入店。